아무리 얘기해도 도통 알아듣지 못하는 사람을 설득할 때, 아무리 쳐다봐도 풀리지 않는 문제가 있을 때, 질문기술을 활용하자. 자기 내부의 문제를 해결할 때도 스스로에게 질문을 던져보자. 질문에 답하다 보면 자신도 모르게 생각이 정리되고 문제의 핵심이 보이게 된다. 애니어그램 이론에 따르면 인간은 9가지 유형의 완벼구의자, 헌신가, 성취가, 예술가, 연구자, 근면가, 낙천가, 지도자, 중재자로 나뉜다. 각 유형마다 생각하는 방식이 다르고, 문제가 발생하게 되면 당연히 해결하는 방식도 다르다. 『질문기술』은 비즈니스와 일상생활에서 흔히 접하는 문제들에 대해 에니어그램 유형에 따른 9가지 질문법을 소개한다. 에니어그램 체크리스트를 통해 나와 가족, 동료들의 유형을 알아보자, 나만 옳다고 부득부득 우기며 힘을 뺄 게 아니라, 책에 나오는 유형별 질문 카드를 빼들어 활용해보자. 질문만 잘하면 답이 보일 것이다.
저자 : 기무라 다카시
소니 상사(주), 소니 트레이딩(주) 및 (주)뇌력개발연구에서 근무했고, 1991년부터는 (주)휴맥스 대표를 맡고 있다. 국제 커뮤니케이션학회의 공인 에니어그램 퍼실리테이터로도 활동 중이다.
저서로 『마음과 뇌를 단련하는 멘탈 코칭』『9가지 동기』『자신이 보이고 상대를 알 수 있는 9가지 거울』『동료끼리 듣고 이야기하는 카운슬링 입문』『자신을 성장시키는 실천 코칭』 등이 있다.
저자 : 다카하시 게이지
시바타 클리닉 임상심리사와 뇌력개발연구소 연구원 등을 거쳐 현재 (주)휴맥스의 프로그램 디렉터를 맡고 있다. 일본 올림픽 위원회 스포츠 카운슬러 및 NLP 협회 공인 신셩언어 프로그램 트레이너로 활동 중이다.
저서로 『슈퍼마인드』『스포츠 멘탈 트레이닝』『NLP-신경언어 프로그래밍』『마음이 편해지고 싶을 때 읽는 책』 등이 있다.
역자 : 이정환
일본 메이지대학 문학부 일본문학과 졸업. 에스엔티(주)에 근무하고 있으면 현재 (주)엔터스코리아 전속 번역가로 활동 중이다. 역서로는 『암을 예방하기 위한 혈액 만들기』 등이 있다.
1. 문제 해결을 위한 질문
무엇이 문제인가
질문은 왜 필요한가
좋은 질문이란
문제 해결을 위한 질문기술이 필요하다
문제를 바라보는 9가지 관점
질문을 통해 9명의 눈을 갖는다
2. 9가지 질문과 에니어그램
에니어그램이란
에니어그램의 역사
에니어그램의 효과와 9가지 질문
에니어그램의 9가지 유혀오가 개요
각 유형별 질문기술
나의 에니어그램 유형을 알자
3. 비즈니스에 활용하는 9가지 질문
9가지 질문의 정의와 효과
리더수비을 위한 9가지 질문
코칭을 위한 9가지 질문
프레젠테이션을 위한 9가지 질문
프로젝트 메니지먼트를 위한 9가지 질문
커리어 개발을 위한 9가지 질문
영업을 위한 9가지 질문
클레임 처리를 위한 9가지 질문
회의관리를 위한 9가지 질문
4. 인생을 풍요롭게 하는 9가지 질문
건강을 위한 9가지 질문
가족을 위한 9가지 질문
친구를 위한 9가지 질문
노후를 위한 9가지 질문
5. 에니어그램 유형별 성공 사례
미국인 CEO를 방문한 당당한 일본인
은퇴 권고가 가르쳐준 아내의 사랑
선수 전원을 각성시킨 한마디
실력 향상의 열쇠는 매니큐어
고객의 입장에서 생각하라
6. 질문기술 트레이닝...1. 문제 해결을 위한 질문
무엇이 문제인가
질문은 왜 필요한가
좋은 질문이란
문제 해결을 위한 질문기술이 필요하다
문제를 바라보는 9가지 관점
질문을 통해 9명의 눈을 갖는다
2. 9가지 질문과 에니어그램
에니어그램이란
에니어그램의 역사
에니어그램의 효과와 9가지 질문
에니어그램의 9가지 유혀오가 개요
각 유형별 질문기술
나의 에니어그램 유형을 알자
3. 비즈니스에 활용하는 9가지 질문
9가지 질문의 정의와 효과
리더수비을 위한 9가지 질문
코칭을 위한 9가지 질문
프레젠테이션을 위한 9가지 질문
프로젝트 메니지먼트를 위한 9가지 질문
커리어 개발을 위한 9가지 질문
영업을 위한 9가지 질문
클레임 처리를 위한 9가지 질문
회의관리를 위한 9가지 질문
4. 인생을 풍요롭게 하는 9가지 질문
건강을 위한 9가지 질문
가족을 위한 9가지 질문
친구를 위한 9가지 질문
노후를 위한 9가지 질문
5. 에니어그램 유형별 성공 사례
미국인 CEO를 방문한 당당한 일본인
은퇴 권고가 가르쳐준 아내의 사랑
선수 전원을 각성시킨 한마디
실력 향상의 열쇠는 매니큐어
고객의 입장에서 생각하라
6. 질문기술 트레이닝
아침 트레이닝
저녁 트레이닝
주말 트레이닝
이제 드디어 9가지 질문의 실천 편을 다룬다. 이번 장에서는 비즈니스에서 가정할 수 있는 다양한 사례를 통해 9가지 질문이 어떤 효과를 발휘하고 어떻게 활용되는지를 구체적으로 알아본다.
여기서 다시 한 번 9가지 질문의 정의와 효과를 확인해두자.
* 정의 : 9가지 질문이란 에니어그램의 각 유형이 갖는 독특한 관점을 통해 자신 및 상대에게 질문을 던져 확인하기 위한 기술이다.
* 효과 : 사물을 보는 왜곡되고 편중된 시각이나 잘못된 신념 및 사고방식의 나쁜 습성을 보완해 다각적이고 입체적인 시야를 손에 넣는다. 따라서 현실 검토 능력이 높아짐과 동시에 문제 해결을 위한 방법의 여지가 증가한다.
또한 다음의 두 가지 내용을 덧붙여 두고자 한다.
첫째, 9가지 질문은 기술이다. 기술은 배우기만 해서는 자신의 것으로 만들지 못한다. 자신의 것으로 만들어 보다 효과적으로 사용하기 위해서는 훈련이 필요하다. 몸에 배기 전까지는 본문에 수록된 질문 카드를 보며 수시로 체크한다.---p. 89
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