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출간일

2009년 09월 28일

272쪽 | 512g | 152*220*20mm

ISBN-13

9788993322170

ISBN-108993322171

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책소개

이해관계가 부딪히는 비즈니스 커뮤니케이션에서 상대로부터 쉽게 'yes'를 들을 수 있는 비결에 대해 고민하고 모든 관계의 기본이 되는 소통의 문제를 다루고 있다. 최신 뇌과학과 심리학의 성과를 살피고 직장 생활 속에서의 다양한 경험을 통해 이를 검증해온 저자는 소통의 유형과 목적을 체계적으로 구분해 파악하게 하는 한편 복합적인 실제 경우들에 맞게 모두를 통합적으로 이해할 수 있도록 한다.

저자는 어눌한 엔지니어로 시작해 중간관리자를 거쳐 인사와 전략 담당 임원에 오르기까지 그 자신이 직접 경험하며 깨달은 커뮤니케이션의 핵심 법칙들을 알려주는데, 복잡한 소통이 필요한 상황에 부딪혔을 때 현실에 대한 정확한 판단으로 명확한 전략을 세울 수 있다고 말하며, 이와 같은 법칙들을 일상에서 효과적으로 활용하기 위한 훈련 방법 또한 꼼꼼하게 제시한다.

또, 협상, 회의, 까다로운 상사와의 소통 등 실질적으로 직장에서 자주 만나게 되는 커뮤니케이션의 문제들을 구체적인 사례를 통해 알기 쉽게 설명함으로써 각자의 업무에 간편하게 적용해보고 현실의 상황을 보다 간단하게 풀어낼 수 있도록 한다.


저자 소개

작가파일보기 관심작가알림 신청 저 : 김태원

디지털 시대의 선비가 되고 싶은 김태원은 엔지니어로 비즈니스를 시작해서 프로젝트 매니저, 전략팀장을 거쳐 현재는 인사 및 전략 담당 임원으로 일하고 있다. 미국과 캐나다에 솥 단지를 걸고 살았던 한국 촌놈이며, 15개국 25개 도시를 다니며 글로벌 비즈니스에 도전해온 프로페셔널이기도 하다. 그에게 상대를 움직이는 소통 능력은 마치 물과 공기처럼 없어서는 안 되는 핵심 역량이자 도전 과제였다. 어눌한 엔지니어였던 그가 소통 능력을 갈고 닦은 덕분에 10여 개 사의 컨설팅 프로젝트를 수행했고, 5백만 달러의 글로벌 투자를 유치했으며 10억 규모가 넘는 협상 테이블에만 다섯 차례 이상 앉아 좋은 성과를 거둘 수 있었다. 서울대학교에서 공학학사, 석사를 마치고, KAIST에서 MBA를 이수하며 배운 것과 비즈니스 현장에서의 경험을 녹여서 『가장 듣고 싶은 한 마디 yes!』를 펴냈다.

목차

part1 모든 소통의 목적, yes
1장 통하였느냐
2장 내 안에 도마뱀이 산다

part2 도마뱀의 뇌에 속삭여라
3장 소통을 지배하는 WHISPer 원리
4장 Wake?up, 구뇌를 깨워라
5장 Hot, 튈 듯이 생생하라
6장 Interest, 이익을 보여주어라
7장 Story, 이야기로 전하라
8장 Persona, 가면 쓴 도마뱀

part3 소통 상황별 실전 준비법
9장 Argument, 주장하기
10장 Dialog, 대화하기
11장 Persuasion, 설득하기
11장 Negotiation, 협상하기

출판사 리뷰

모든 소통에서 상대로부터 가장 듣고 싶은 한 마디, yes!

-영 맘에 안 드는 상사 앞에 가서 상사가 좋아하지 않는 나의 얘기를 얼굴 붉히는 일 없이 조리 있게 해야 할 상황을 앞두고 있다면.....
-만나면 얼굴을 마주보기도 부담스러운 상대에게 차마 입조차 떼기 어려운 부탁, 또는 협상을 해야 한다면....
-외부 인사와 중요한 간부가 다 모인 자리에서 스피치를 해야 한다면....

마치 공기처럼 있는지 모르고 사는 경우가 많지만, 그것 없이는 살 수 없는 것이 바로 사람과 사람 사이의 커뮤니케이션, 즉 소통이다. 회사에서도 보고하기, 보고받기, 프레젠테이션, 회의 등 커뮤니케이션은 우리의 일상을 지배하고 우리의 평판, 경력, 인생을 좌우한다.
그런데 문제는 이해관계가 부딪치는 비즈니스 커뮤니케이션에서 우리는 상대의 입에서 YES를 듣기보다는 난관에 부딪히는 경우가 훨씬 많다는 사실이다. 상대는 내 말을 이해 못하거나, 오해하거나, 거절하기 일쑤다.
‘상대로부터 원하는 YES를 쉽게 들을 수 있는 소통의 비결은 없을까?’
‘만일 모든 소통을 아우르는 통합적인 원리가 있다면 그 원리를 이해함으로써 각 세부 상황에 적합한 방법을 스스로가 만들어 갈 수 있지 않을까?’
이것이 어눌한 엔지니어로 직장 생활을 시작해 중간관리자를 거쳐 인사와 전략 담당 임원에 오르기까지 수많은 시행착오와 학습과 경험을 거치며 저자가 도달한 소통에 대한 근원적 물음이었다. 이 책은 최신 뇌과학과 심리학의 성과를 살피고 현업에서 적용하며 소통을 연구해온 저자가 내 놓은 이 물음에 대한 답이다.
저자는 무엇보다 소통의 각론보다 사람과 사람 사이에 이루어지는 비즈니스 커뮤니케이션의 근본 원리를 이해할 것을 권한다. 특히 점잖은 인간 속에 들어앉은 도마뱀의 뇌에 주목한다. 도마뱀의 뇌란 거친 자연 속에서 생존을 위해 분투해 오던 시대에 적합하도록 진화한 뇌로서 포유류가 진화 과정에서 도마뱀으로부터 갈라져 나오기 이전부터 공유한 기능이라서 붙인 이름이다. 생존이 최우선의 목적이었던 100만 년이 넘는 시간 동안 생존이라는 인간의 최우선 과제를 해결하기에 최적화된 이 도마뱀의 뇌가 합리와 이성의 밑바탕에서 크게 우리의 의사결정을 좌우하며, 이 도마뱀과 어떻게 소통할 것인지를 아는 순간 우리의 소통 역량은 질적으로 크게 도약할 수 있다.

탁월한 커뮤니케이터, 제
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