지금 절대적으로 필요한 것은 인터넷 시장을 마케팅 시각으로 볼 수 있는 능력이다. 이제 인터넷상의 전자상거래는 마케팅 경쟁이고 인터넷은 새로운 마케팅 도구이기 때문이다. 이를 위해 필자는 새로운 개념의 RV 매트릭스(Real-Virtual Matrix)를 독자적으로 개발하여 다양한 인터넷 비즈니스 사례들을 체계적으로 벤치마킹할 수 있도록 하였다. 타 기업의 사례를 아무런 체계없이 수집한다면 단순한 사실의 나열에 불과할 뿐 기업의 지식이 도기 힘들다.
1. 인터넷 시장과 마케팅 마인드
2. 인터넷, 새로운 마케팅 도구
3. 인터넷 사용자에 대한 이해
4. 인터넷의 전략적 활용
5. 국내외 기업들의 웹사이트 운영사례 분석
과거 생산과 판매 중심의 기업 경영 패러다임은 수요에 대한 공급의 초과, 소비자들의 욕구 다양호, 세분화로 인해 마케팅 중심의 패러다임으로 변하였다. '마케팅 패러다임은 시장과 환경의 변화에 민감하게 반응하여 소비자에게 만족을 제공함으로써 기업의 목적을 달성하려는 시장지향이라고 말할 수 있다. 기업이 시장지향적이 되기 위해서는 우선 자사가 기반하고 있는 시장, 특히 소비자에 대한 정보를 과학적이고 합리적인 방법으로 축적해야 하는 것이 기본적인 과제이다.--- p.49
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