어떤 스타일의 웹 사이트나 애플리케이션을 구축하든, 성공을 위해서는 그 서비스를 이용하는 사람들 사이의 사회적 상호작용이 성공의 열쇠가 된다. 그들은 서비스에 대해 이야기하고, 친구들을 초대하고, 불평하기도 하고, 칭찬의 노래를 부르고, 무수히 많은 방법으로 분석할 것이다. 올바른 전략을 사용하면 이들 사용자들이 가입하고, 정기적으로 사용하고, 다른 사람들을 데리고 올 수 있는 사회적 상호작용을 이끌어낼 수 있다.
이 책은 사람들이 온라인에 참여하는 실제 이유와 그들 안의 심리적 이유, 서비스 사용 라이프사이클(시간이 지나면서 사람들이 서비스를 어떻게 사용하는지), 가입을 막는 장애물을 어떻게 넘을 수 있게 할 것인지, 웹 애플리케이션을 런칭했는 데 아무도 그것을 사용하지 않을 때, 무엇을 해야 하는지, 웹 애플리케이션 화면과 흐름의 효율성을 분석하는 방법에 대해 다루고 있다. 소셜 웹을 기획하는 것은 기능을 붙이는 이상의 일이다. 그것은 성공을 만들어내는 사용자들의 사회적 상호작용을 포착하고, 기획을 통해 그 상호작용을 영리하게 촉진시키는 것이다.
저자 : 조슈아 포터 Joshua Porter
메사츄세츠 출신으로 10년 이상 웹 사이트를 구축했던 웹 기획자 겸 컨설턴트, 유명 블로거다. 그의 회사인 보카도 디자인(Bokardo Design)은 소셜 웹 사이트와 애플리케이션 전략 및 인터페이스 기획에 초점을 맞추고 있다. 유명한 블로그인 Bokardo.com을 운영하고 있다.
역자 : 황현수
삼성 SDS, 다음커뮤니케이션을 거쳐, 현재 SK 커뮤니케이션즈 서비스분석팀 팀장으로 재직 중이다.
사용자가 남기고 간 데이터의 흐름 속에서 분석 거리를 찾느라 분주한 하루하루를 보내고 있다. 서비스에 대한 통찰력은 데이터 분석과 사용자 조사를 통해 길러진다라는 비전을 가지고 일하고 있지만…… 쉽지 않음을 느끼고 있는 중.
현재 인터넷 트랜드를 탐구하는 블로그 All about IT Trends(ittrend.egloos.com)를 운영하고 있다.
역자 : 유상은
연세대학교 신문방송학과 졸업 후, SK 커뮤니케이션즈에 입사하여 서비스분석 팀에서 일하고 있다. 다이내믹하고 예측 불가능한 것이 좋아 인터넷에 뛰어들었으나, 오히려 그 안에 질서와 패턴이 존재한다는 것에 흥미를 느껴가고 있다. 현재 그 질서와 패턴을 찾기 위한 통계분석 업무를 하고 있으며, 더 많은 공부가 필요하다고 느끼고 공부 중이다.
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