성장한계를 돌파한 기업들의 혁신코드 ― “잊어라” “빌려라” “학습하라”
이 책은 성장한계를 돌파하기 위해 혁신을 실행하는 동안 빠지기 쉬운 함정들을 밝혀주고 기존의 사업을 유지하는 동시에 돌파구가 되어줄 새로운 사업을 성공적으로 구축할 수 있는 방법에 대해 소개하고 있다. 아무리 성공적인 비즈니스 모델을 가진 세계 정상급 기업이라 해도 언젠가는 한계에 부딪히게 마련이다. 그리하여 신흥 시장을 개발, 선점하면 장기성장의 실마리를 잡을 수 있지만 증명된 수익성 공식이 없으므로 실패할지도 모른다는 위험과 비용을 감수해야 한다. 이 책에서 저자는 모든 조직의 생존은 그러한 새로운 시장을 목표로 하는 전략적 혁신에 달려 있지만, 정작 혁신을 성공적으로 완수하는 방법을 이해하는 기업은 거의 없다고 주장한다. 기가 막힌 아이디어를 내기만 하면 새로운 사업에서 수익을 낼 수 있다고 생각하는 경영자들이 너무 많다는 것이다. 그들은 혁신 성공을 장담하며 호기롭게 새로운 분야로 뛰어들지만 도중에 함정에 빠지곤 한다.
저자들은 수년에 걸친 심층적인 사례 연구를 통해 전략적 혁신에는 3가지 전제조건이 필요하다는 사실을 확인했다. 그것은 지금의 사업을 성공적으로 이끌어준 핵심 가정들을 '잊고', 새로운 사업을 위해 조직의 기존 자산을 '빌려오'며, 불확실한 신흥 시장에서 성공하기 위한 방법을 ‘학습하라'는 3가지 이다. 저자들은 이러한 과제를 만났을 때 조직이 따라야 할 10가지 법칙을 설명하며 새로운 사업을 성공으로 이끌기 위해서는 인사, 조직, 시스템, 문화의 측면에서 ‘조직 DNA’를 어떻게 쇄신해야 하는지 보여준다. 또한 기존 사업부서와 새로운 사업부서 사이에 생겨날 수밖에 없는 갈등을 어떤 식으로 현명하게 해결해야 하는지 차근차근 설명한다. 기업의 성패는 성장의 돌파구를 열어줄 획기적인 기회를 잡느냐 놓치느냐에 달려 있다. 미지의 영역을 탐험하려는 모든 경영자들에게 이 책은 많은 도움을 줄 것이다.
“어떤 혁신을 상상하든 그 이상을 보게 될 것이다!”
혁신이라는 단어는 사물, 생각, 진행상황, 그 밖에 서비스에서의 점진적인, 혹은 급진적인 변화를 일컫는 말이다.(위키대백과) '고장나지 않으면 고치지 말라'는 시대를 지나 '멀쩡해도 고치라'는 시대가 도래한 것도 급진적인 변화에 기인한다. 그리고 그 저변에는 '기업가 정신'이 깔려 있다. 혁신의 결과는 생산성으로 나타나기 때문이다.
사업계획을 짤 수 없을 정도의 '시계제로' 상태라는 말이 나돈다. 기업 경영환경은 갈수록 절박해지고 있다. 중소기업이 줄도산할 거라는 비관론마저 팽배하다. 산업사회의 특징인 기업이 곧 국가인 요즘, 기업이 무너지면 국가 기반이 붕괴되는 건 불을 보듯 뻔하다.
“새로운 것을 만들어내기 위한 기업가들의 끊임없는 혁신이 생산성을 증가시키는 핵심적 요인”이라고 1세기 전에 이미 천명한 바 있는 경제학자 슘페터의 말을 빌지 않더라도 혁신은 기업들의 오랜 화두였다. 여기서 우리가 주목해야 할 것은 어째서 ‘혁신’의 문제가 1세기 넘도록 해결되지 않고 끊임없이 제기되고 있는가 하는 점이다.
IBM의 '변화 다이아몬드'
최근 상하이에서 열린 IBM AP 인사이트 포럼에서 IBM의 전략컨설팅 사업부인 GBS(Global Business Strategy)는 ‘변화관리 실행 연구’를 발표했다. 한마디로 말해 변화관리에 대한 집중 보고서인 셈이자 지난 6월 IBM이 발표한 ‘글로벌 CEO 스터디’의 후속편이다. 변화의 필요성을 강조한 이전 연구와 달리 이 보고서에서는 변화 추진의 구체적인 방법론을 제시한 것이 특징이다.
보고서는 80%의 변화 추진 프로젝트 성공률(일반 기업은 41% 수준)을 보이는 ‘변화관리 최우수 기업’들의 성공 비결을 ‘변화 다이아몬드’라는 모델로 정리했는데, 변화 다이아몬드는 변화관리에 뛰어난 기업들이 객관적 현실 인식과 전략 실행, 체계적인 방법론 이용, 우수한 인적자원 투입, 적절한 투자 등의 측면에서 일반 기업보다 뛰어나다는 점을 특히 강조했다. 그에 앞서 토드 커틀리 IBM 아시아퍼시픽(AP) 총괄 사장이 강조한 말에 우리는 또한 주목할 필요가 있다.
“IBM은 1990년대 초 고객의 목소리를 듣지 않고 내부의 목표만 추구하다 값비싼 대가를 치렀다. 기업은 언제나 시장과 고객의 요구에 귀를 기울이고 그에 따라 변화를 추구해야만 생존할 수 있다.”
왼쪽 주...“어떤 혁신을 상상하든 그 이상을 보게 될 것이다!”
혁신이라는 단어는 사물, 생각, 진행상황, 그 밖에 서비스에서의 점진적인, 혹은 급진적인 변화를 일컫는 말이다.(위키대백과) '고장나지 않으면 고치지 말라'는 시대를 지나 '멀쩡해도 고치라'는 시대가 도래한 것도 급진적인 변화에 기인한다. 그리고 그 저변에는 '기업가 정신'이 깔려 있다. 혁신의 결과는 생산성으로 나타나기 때문이다.
사업계획을 짤 수 없을 정도의 '시계제로' 상태라는 말이 나돈다. 기업 경영환경은 갈수록 절박해지고 있다. 중소기업이 줄도산할 거라는 비관론마저 팽배하다. 산업사회의 특징인 기업이 곧 국가인 요즘, 기업이 무너지면 국가 기반이 붕괴되는 건 불을 보듯 뻔하다.
“새로운 것을 만들어내기 위한 기업가들의 끊임없는 혁신이 생산성을 증가시키는 핵심적 요인”이라고 1세기 전에 이미 천명한 바 있는 경제학자 슘페터의 말을 빌지 않더라도 혁신은 기업들의 오랜 화두였다. 여기서 우리가 주목해야 할 것은 어째서 ‘혁신’의 문제가 1세기 넘도록 해결되지 않고 끊임없이 제기되고 있는가 하는 점이다.
IBM의 '변화 다이아몬드'
최근 상하이에서 열린 IBM AP 인사이트 포럼에서 IBM의 전략컨설팅 사업부인 GBS(Global Business Strategy)는 ‘변화관리 실행 연구’를 발표했다. 한마디로 말해 변화관리에 대한 집중 보고서인 셈이자 지난 6월 IBM이 발표한 ‘글로벌 CEO 스터디’의 후속편이다. 변화의 필요성을 강조한 이전 연구와 달리 이 보고서에서는 변화 추진의 구체적인 방법론을 제시한 것이 특징이다.
보고서는 80%의 변화 추진 프로젝트 성공률(일반 기업은 41% 수준)을 보이는 ‘변화관리 최우수 기업’들의 성공 비결을 ‘변화 다이아몬드’라는 모델로 정리했는데, 변화 다이아몬드는 변화관리에 뛰어난 기업들이 객관적 현실 인식과 전략 실행, 체계적인 방법론 이용, 우수한 인적자원 투입, 적절한 투자 등의 측면에서 일반 기업보다 뛰어나다는 점을 특히 강조했다. 그에 앞서 토드 커틀리 IBM 아시아퍼시픽(AP) 총괄 사장이 강조한 말에 우리는 또한 주목할 필요가 있다.
“IBM은 1990년대 초 고객의 목소리를 듣지 않고 내부의 목표만 추구하다 값비싼 대가를 치렀다. 기업은 언제나 시장과 고객의 요구에 귀를 기울이고 그에 따라 변화를 추구해야만 생존할 수 있다.”
왼쪽 주머니 속 '동전 10개'의 마법
1세기 넘도록 해결되지 않고 끊임없이 제기되는 혁신의 문제는 그의 말처럼 ‘시장’에 달려 있다고 보는 것이 타당하다. 세계 최대 제약회사를 이끌고 있는 제프 킨들러 회장의 말에 귀기울일 필요가 있는 것도 바로 그 때문이다.
킨들러 회장은 “항상 시장의 목소리에 귀를 열어 놓아야 한다. 어려울 때든 좋을 때든 소비자들의 목소리만큼 확실한 지표가 없다. 리더는 어려운 때일수록 최대한 소비자들과 가깝게 있는 사람들의 이야기를 듣고, 또 들어야 한다. 여기에 해답이 있다.”
자신이 강조한 것처럼 그는 틈만 나면 듣는다고 한다. 매일 10개의 1센트 동전을 왼쪽 바지 주머니에 넣고 집을 나서는 그는 한 명의 직원과 대화할 때마다 고민이나 이야기를 충분히 들어주었다는 생각이 들면 왼쪽 주머니에 있던 동전 하나를 오른쪽 주머니로 옮긴다. 그렇게 매일 하루를 보낸 후 왼쪽에 있는 10개의 동전이 모두 오른쪽 주머니로 옮겨가면 스스로에게 '100점'을 준다.
글로벌인재는 '돈키호테형'이다
얼마 전 막을 내린 세계지식포럼에서는 미래 기업 경쟁력의 핵심자원이 될 글로벌 인재 키워드를 제시한 바 있다. 그 내용은 다음과 같다.
“통섭” “통합” “국제화” “혁신” ― 이 4가지 조건을 갖춘 인물을 발굴하기 위해 사색이 깊은 `햄릿형 인간`보다 다소 엉뚱한 상상력과 행동으로 고정관념의 벽을 부수는 `돈키호테형 인간`에 주목해야 한다는 제안이 쏟아졌다. 불확실성 시대에 능동적 대처능력을 가진 인재의 중요성이 더욱 부각되고 있는 것은 이미 전세계적인 현상이다. 아울러 “인위적으로 나눠 놓은 `학제`를 넘나들며 이를 `통합`할 수 있는 인재는 현실적 상황에 얽매이지 않아야 하기 때문에 비관적 상황에서 행동보다 사고만 중시하는 `햄릿형 인간`은 답이 될 수 없다”고 그들은 강조했다. 뿐만 아니라 “혁신을 주도할 젊은이들에게는 `말`이 아닌 `행동`으로 이끄는 게 필요하고 행동 중심인 리더십을 기르기 위해 완전히 열린 체계의 새로운 기술전수 모델이 요구되고 있다” 부연했다.
돈키호테야말로, 멀쩡해도 고쳐야만 하는 이 시대에 걸맞는 인물이 아니겠는가! 그러나 이 책 『늙은 코끼리를 구하는 10가지 방법(원제:10 Rules for Strategic Innovators)』에서 비제이 고빈다라잔과 크리스 트림블이 반릺적으로 강조하고 있는 말에 주목하지 않는다면 지나온 1세기를 흘려보낸 것처럼 우리는 앞으로의 1세기마저 ‘혁신’의 문제를 끌어안은 채 흘려보내야 할지도 모른다. 그들이 제시한 혁신코드―“잊어라” “빌려라” “학습하라”―는 심층적인 사례 연구를 통해 도출해낸 획기적이고도 구체적인 실행요소를 담고 있기 때문이다.
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