팀원들로부터 존경받고 상사로부터 인정받는 유능한 리더를 만드는 작지만 큰 차이를 알려주는 책. 이 책은 직장에서 가장 많이 일어나는 상황을 50가지 선별하여 그 효과적인 대처법을 소개하고 있다. 기획서에 대한 피드백을 줄 때, 부하직원이 상담을 요청할 때, 혹은 함께 외출을 할 때 등 다양한 상황을 통해 무심코 사용하는 자신의 말버릇과 태도를 깨닫게 해준다.
뿐만 아니라 상대방의 심리상태를 알아채는 법부터 어떤 말과 태도를 취해야 부하직원의 의욕을 높여주는지 NLP(신경언어학)와 코칭을 기초로 한 여러 팁도 소개하고 있으며, 매 상황마다 등장하는 재미있는 일러스트와 만화는 더욱 쉽게 내용을 이해하도록 도와줄 것이다.
저자 : 나카모토 마사코
1958년 도쿄에서 태어나 추오대학교 법학부를 졸업했다. 1989년에 NLP(신경언어학)와 코칭을 주제로 한 각종 커뮤니케이션 강좌 및 연수를 실시하는 ‘(주)원셀프 인터내셔널’을 공동 설립했다. 저서로는 《완벽한 코칭술》 등이 있다.
역자 : 윤지나
덕성여자대학교 일어일문학과와 한국외국어대학교 통역번역대학원 한일과를 졸업했다. 시사영어사ELS 일본어과 강사와 안산 1대학 관광영어과 관광일본어 강사를 역임했으며, 현재 FJ후지와라일본어학원 강사와 통역ㆍ번역사로 활동 중이다. 〈닥터 고토의 진료소〉,〈러브제너레이션〉, 등 다수의 TV 방송용 일본 영화와 드라마를 번역했다. 역서로 《인맥의 크기만큼 성공한다》, 《사랑의 메신저, 컨시어지》 등이 있다.
무심코 내뱉은 한마디가 당신에 대한 존경심과 신뢰를 무너뜨린다!
“그것도 제대로 못해?” “이것도 몰라?” “네가 한 일이 뭐가 있어!”
당신 역시 하루에도 수없이 이런 말을 내뱉고 있는 건 아닌가? 정작 상대방의 마음에는 비수가 되어 꽂힌다는 것을 모른 채 말이다. 당신이 만약 회의를 진행하고, 팀원을 이끌어야 하는 리더라면 무의식적으로 내뱉는 자신의 말버릇을 살펴보고 상대를 배려하는 태도를 배워야 한다. 기억하라. 사람은 회사를 떠나는 것이 아니라 무심코 말을 내뱉는 ‘리더’를 떠난다! 《말버릇 수업》은 바로 팀원들로부터 존경받고 상사로부터 인정받는 유능한 리더를 만드는 작지만 큰 차이를 알려줄 것이다.
행복한 일터를 만드는 말버릇 기술 50가지
ㆍ‘칭찬-질책-칭찬’으로 이어지는 샌드위치 피드백
ㆍ‘너’를 주어로 한 You 메시지보다는 ‘나’를 주어로 한 I 메시지
ㆍ부하에게 질문할 때는 Why를 뺀 4W1H(Who, When, Where, What, How)
ㆍ“말했잖아!” 다그치기 전에 ‘내가 제대로 전달했는가?’
ㆍ‘우리’라는 말에는 하나로 뭉치게 하는 힘이 있다
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