도서

블로그 세상을 바꾸다

: 나와 회사를 변화시키는 블로그 마케팅 노하우

로버트 스코블,셸 이스라엘 공저/홍성준,나준희 공역 | 체온365 | 원서 : : Naked Conversations

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출간일

2006년 12월 15일

372쪽 | 602g

ISBN-10

8990758610

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오늘날의 소비자는 인간적 접촉에 목말라 하고 있다. 우리는 문자나 음성 전화에 지쳐 있다. 우리에게 필요한 선택은 있지도 않은 선택 메뉴. 우리의 관심사에 응답하기 위해서가 아니라 우리의 결정에 영향을 주도록 치밀하게 조작된 ‘정보’의 홍수. 우리의 전화를 거부하고 있는 그 순간에도 우리의 전화가 그들에게 중요하다고 말하는 기계의 음성.

우리는 살아있는 인간과 접촉하려는 시도를 하려다 좌절하곤 한다. 마침내 접촉에 성공한다 해도, 우리의 생각이 거의 전달되지 않은 채 그저 대본이나 읽는 듯한 사람과 이야기하게 되는 경우가 비일비재하다.

소비자가 기업을 불신하는 것이 그렇게 놀라운 일인가?

이러한 격앙된 분위기 속으로 블로깅이라는 현상이 등장한다. 블로그는 쌍방향이다. 격의 없다. 오타와 문법적 실수, 때때로 등장하는 금지어로 넘쳐난다.

블로그는 진짜 사람으로부터 오는 것이다.
그리고 블로그에서는 소비자의 생생한 목소리를 들을 수 있다.

미국에서 가장 인기 있는 기업 블로그의 운영자인 로버트 스코블과 베테랑 컨설턴트인 셸 이스라엘은 블로깅이 기업 경영의 얼굴을 이미 바꾸고 있다고 진단한다. 그들은 마이크로소프트의 사내 블로거들이 어떻게 마이크로소프트에 대한 대중의 인식을 우호적으로 바꾸었는가를 보여준다. 거침없이 자기 주장을 펴는 한 NBA 소속의 구단주가 팬들과 가까워지기 위해 어떻게 그의 블로그를 이용하는지 보여준다. 중소기업들과 포천 500 기업들 모두가 어떻게 블로깅으로 이득을 얻을 수 있었는지, 또 블로그를 적절히 이용하지 못하면 어떤 큰 손해를 보게 되는지를 생생히 보여주고 있다.

저자 : 로버트 스코블

마이크로소프트의 채널9 사이트의 운영을 돕고 있다. 그는 2000년에 블로그를 시작했으며, 이제는 연 방문자 수가 350만 명이 넘는다. 그의 개인 블로그는 포천, 패스트 컴퍼니, 이코노미스트 등에서 극찬을 받고 있다.

저자 : 셸 이스라엘

파워포인트, 파일메이커, 선마이크로시스템즈의 워크스테이션 등 가장 성공적인 소프트웨어들을 출시하는 데 핵심적인 역할을 수행했다. 그는 20년 넘게 혁신 전문가로도 활동해 오고 있다.

역자 : 홍성준

고려대학교를 거쳐 대학원에서 경영학 석사, 박사 학위를 받았다. 삼성물산과 SK네트웍스 등에서 전략기획을, 현재는 KT마케팅 연구소의 선임연구원으로 있다. 그가 운영하는 온라인 동호회 마케팅 전략지식그룹(seri.org/forum/emarketing)은 경제/경영관련 최대의 동호회이며, 홍밥사의 경영전략&마케팅 블로그는 5천여 명의 이웃들에게 사랑받고 있다. 그 밖에 『한겨레 이코노미 21』 등 경제관련 잡지에 다양한 기고활동을 하고 있으며, 고려대, 숙명여대 등 학교와 한국표준협회 등에서는 마케팅 전략에 관한 강의를 맡고 있다. 마케팅관련 다수의 논문도 있다. 저서로는『차별화의 법칙』,『마케팅(쉽게 읽는 MBA)』등이 있다.

역자 : 나준희

고려대학교에서 박사학위를 취득하였으며, 고려대, 숙명여대, 동국대 등에서 마케팅 관련 강의를 하였다. 브랜드 아큐멘에서 책임 컨설턴트로 브랜드 컨설팅을 수행하였으며, 현재는 국립충주대학교 경영학부에서 교수로 재직중이다. 그의 연구결과는 경영학 연구, 마케팅 연구, 소비자학 연구, 광고학 연구 등 유수의 학술지에 게재되었으며, 22개 경영관련 학회가 참여한 2006년도 통합학술대회에서는 우수논문상을 수상하였다. 주요 관심분야는 브랜드 및 소비자의 구매심리 분야이며, 최근에는 인터넷을 활용한 기업의 마케팅 전략에 관심을 갖고 있다.

“나와 함께 이야기합시다”
오늘날의 소비자는 인간적 접촉에 목말라 하고 있다. 우리는 문자나 음성 전화에 지쳐 있다. 우리에게 필요한 선택은 있지도 않은 선택 메뉴. 우리의 관심사에 응답하기 위해서가 아니라 우리의 결정에 영향을 주도록 치밀하게 조작된 ‘정보’의 홍수. 우리의 전화를 거부하고 있는 그 순간에도 우리의 전화가 그들에게 중요하다고 말하는 기계의 음성.

우리는 살아있는 인간과 접촉하려는 시도를 하려다 좌절하곤 한다. 마침내 접촉에 성공한다 해도, 우리의 생각이 거의 전달되지 않은 채 그저 대본이나 읽는 듯한 사람과 이야기하게 되는 경우가 비일비재하다.

소비자가 기업을 불신하는 것이 그렇게 놀라운 일인가?

이러한 격앙된 분위기 속으로 블로깅이라는 현상이 등장한다. 블로그는 쌍방향이다. 격의 없다. 오타와 문법적 실수, 때때로 등장하는 금지어로 넘쳐난다.

블로그는 진짜 사람으로부터 오는 것이다. 그리고 블로그에서는 소비자의 생생한 목소리를 들을 수 있다.

미국에서 가장 인기 있는 기업 블로그의 운영자인 로버트 스코블과 베테랑 컨설턴트인 셸 이스라엘은 블로깅이 기업 경영의 얼굴을 이미 바꾸고 있다고 진단한다. 그들은 마이크로소프트의 사내 블로거들이 어떻게 마이크로소프트에 대한 대중의 인식을 우호적으로 바꾸었는가를 보여준다. 거침없이 자기 주장을 펴는 한 NBA 소속의 구단주가 팬들과 가까워지기 위해 어떻게 그의 블로그를 이용하는지 보여준다. 중소기업들과 포천 500 기업들 모두가 어떻게 블로깅으로 이득을 얻을 수 있었는지, 또 블로그를 적절히 이용하지 못하면 어떤 큰 손해를 보게 되는지를 생생히 보여주고 있다.

"입소문 마케팅에 가장 효율적인 도구로 평가받고 있는 블로그. 홍보할 돈이 없는가? 비용을 들여 홍보를 해서 효과를 보지 못했는가? 그렇다면 블로그로 시작할 것을 추천한다. 그리고 이왕 할 거면 『블로그 세상을 바꾸다』를 읽고 제대로 하기를 바란다." - 곽준식 소장 리앤디디비 마케팅연구소, 『마케팅 리더십』 저자

"국내의 블로그 운영자가 천만을 넘을 것으로 추산되는 현실에서 블로그는 인터넷에 ‘사적 공간’ 문화를 확장시키고 나아가 비즈니스, 미디어, PR, 정치의 역할까지 담당하고 있는 현재진행형의 혁명적 도구다. 『블로그 세상을 바꾸다』는 그 중 비즈니스와 PR 영역에서 블로그의 무한한 가능성에 대해 실제 사례를 통해 설득력 있게 기술하고 있다."
- 권상희 교수 성균관대학교 신문방송학과

"블로그가 전세계적으로 화두가 되더니 이제는 ‘블로그 전성시대’로 접어들었다고 해도 과언이 아니다. 이 책은 1세대 PC통신 마케팅, 2세대 포털사이트 마케팅, 3세대 검색 마케팅에 이어 4세대 1인 미디어 마케팅으로 진화된 블로그를 기업이나 개인이 마케팅 및 홍보전략으로 활용함에 있어 훌륭한 길잡이 역할을 할 것으로 보인다." - 박영만 소장 박영만 마케팅홍보연구소

"한국에서 소비자 파워는 북미보다는 약하기 때문에 이 책에서 말하는 기업과 블로그의 관계는 한국적 상황에 완벽히 부합하지 않을 수 있다. 그럼에도 불구하고 점차 소비자 자신의 목소리를 낼 수 있는 강력한 도구로서 블로그가 중심 고리 역할을 하고 있음은 부정하기 힘들다. 변화의 시점에서 이 책은 기업과 고객이 만드는 새로운 게임의 법칙을 말하고 있다. 고객보다는 기업을 위해 의미있는 텍스트다."
- 이준영 대한민국 대표 파워블로거 & 트레이스존 대표

"거대공룡 MS를 사악한 악마의 모습에서 인간적인 회사로 변모시킨 MS의 채널9 블로그, 무명의 재단사를 일약 세계적인 재단사로 만들어준 마혼의 블로그 등 이 책에서는 기존의 광고나 PR로 해내지 못했던 일들을 블로그를 통해 가능케 했던 수많은 사례들을 제시하고 있다. 어제와 다른 나를 꿈꾸거나 새로운 비즈니스를 만들고자 하는 기업이 있다면 지금 당장 블로그를 시작하라."
- 최상진 과장 삼성전자 반도체 총괄 전략마케팅팀

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