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끌리는 상품은 기획부터 다르다

끌리는 상품은 기획부터 다르다

최창일 | 더난출판사 | 2006년 10월 27일 리뷰 총점8.0 정보 더 보기/감추기
내용
4점
편집/디자인
4점
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끌리는 상품은 기획부터 다르다 리뷰 총점8.0 9,000

상품정보

출간일 2006년 10월 27일
쪽수,무게,크기 220쪽 | 408g | 153*224*20mm
ISBN13 9788984053663
ISBN10 898405366X

책소개

크리스털 펩시와 플레이스테이션의 사례에서 보듯이 상품의 성패는 기업의 근간을 송두리째 흔들기도 하고 시장에서 기업 하나를 일으키기도 한다. 한때 파산 지경에 이르렀던 애플은 ‘아이팟’의 대히트로 부활했고, 슬림 휴대폰 ‘레이저’는 잊혀져가던 모토로라를 다시 부상시켰다. 크리스털 펩시의 실패로 주춤했던 펩시 역시 최근 스포츠음료와 과일주스 등의 신제품을 히트시키면서 2005년에는 드디어 코카콜라를 추월하기에 이른다. 신상품의 실패로 쓰러졌다, 신상품의 성공으로 다시 일어선 것이다.

그러나 신상품을 성공시키기란 초우량 기업조차 그 성공률이 10~20퍼센트에 불과할 만큼 어려운 일이다. 그렇다면 신상품의 성공률을 높이기 위해선 어떻게 해야 할까? 뒤늦게 마케팅이나 광고에 물량공세를 퍼부어봤자 성공률은 쉽게 올라가지 않는다. 근본적으로 상품 자체의 매력으로 고객을 끌어당겨, 상품이 스스로를 팔 수 있게 만들어야 한다. 최근 싱글족을 겨냥한 라면포트, 미니 오븐기, 특히 일명 ‘남자친구의 팔베개’와 같은 상품들은 마케팅보다는, 고객의 절실한 필요보다는, 고객을 끌어당기는 상품 자체의 강한 매력으로 성공한 사례다. 매력적인 상품 기획이 마케팅의 성공으로 이어진 것이다.

이러한 출발선에서 《끌리는 상품은 기획부터 다르다》는 신상품을 성공시키기 위한 특별처방으로 ‘매력적인 상품’ 개발을 제안하고, 매력적인 상품을 개발하기 위한 핵심 포인트와 성공적인 실전 개발 프로세스를 제시한다.

저자 소개

저자 : 최창일

서울대학교를 졸업하고 ㈜럭키의 위생제품 개발연구원으로 입사해 전략기획, 연구관리를 거쳐, 현재 ㈜LG생활건강 소비자/분석연구팀의 책임 연구원이다. 시나리오에 근거한 미래 로드맵 구축, 지식경영 및 핵심역량의 도출, 기술 전략 및 소비자 니즈에 근거한 신상품 기획 등 상품 연구 개발과 혁신에 관한 다양한 프로젝트를 수행해왔다.

특히 기술 개발자에서 출발하여 소비자 분석 연구원으로 이어지는 특별한 이력을 바탕으로 상품 개발의 두 축인 기술과 고객, 어느 것 하나 놓침 없이 포괄적인 안목으로 상품을 기획하여 마케팅의 성공으로 연결짓는 실전적 방법론을 낳았으며 그 핵심 포인트를 이 책에 담았다.

목차

1장 끌리는 상품이 성공한다
매력적인 상품은 무엇이 다른가
차별화된 신상품이 실패하는 이유
매력적인 상품, 어떻게 설계할 것인가
매력적인 상품 설계, 사례를 통해 배운다
왜 상품 기획이 중요한가

2장 새로운 기회를 찾아내는 6가지 스마트한 시각
현재의 상황을 다르게 해석하면 기회가 보인다(New Angle)
넓게 볼수록 기회의 창은 열린다(Expanded Angle)
고객 접점을 다시 보면 놓쳤던 기회가 보인다(In-situ Planning Angle)
창의력도 향상시킬 수 있는 방법이 있다(Creative Angle)
게임의 룰을 바꾸기 위한 미래로부터의 시각(Futurizing Angle)
스스로의 역량을 파악하고 최대한 활용하라(Inner Angle)

3장 상품의 다양한 설계 경로를 이해하자
경로 1 성공한 기업 사례에서 혁신의 원류 찾기
경로 2 나무보다 숲을 보고 추진한다
경로 3 고객을 정의하고 고객의 욕구를 읽어라
경로 4 상품을 구매하고 사용하는 현장을 관찰하라
경로 5 고객의 높아지는 욕구를 예측하는 법
경로 6 기술이 상품을 낳는다
경로 7 창의적 발명가의 아이디어에서 배운다

4장 끌리는 상품 개발 프로세스
소비자 욕구와 기술을 융합하라
... 펼처보기

책속으로

오감 차별화로 성공한 상품으로 일본의 대표적인 생활용품 회사인 가오Kao의 ‘헬씨어 녹차’를 들 수 있다. … ‘체지방이 걱정되는 사람에게’라는 캐치프레이즈로 40대 이상 소비자의 관심을 끌면서 시장에서 크게 성공했다. 일반적으로 헬씨어 녹차는 카테킨이 많이 들어 있기 때문에 당연히 떫을 수밖에 없다고 생각하지만, 사실 이 음료의 떫은맛은 의도적인 계산 아래 만들어진 것이다. … 맛 개발의 첫번째 목표는 ‘효과감’이었다. 체지방을 걱정하는 소비자용이라는 콘셉트에 맞추기 위해 일부러 떫은맛을 살린 것이다.---pp. 22~23


상품기획양식 5 | 현장 중심의 고객 밀착 연구로 새로운 기회를 발굴하는 법
1. 먼저 고객이 자사 용품을 어떤 경로로 파악하는가를 이해해야 한다. 경로를 알아야만 고객이 상품을 가장 잘 인식할 수 있는 방안을 도출할 수 있다. 2. 독점적인 상품은 거의 없다. 대부분 구입 단계에서 고객의 선택을 받기 위해 경쟁제품과 겨루게 된다. 따라서 선택 단계에서 고객이 무엇을 중요하게 생각하는가를 파악하고 경쟁제품과 차별화하여 상품을 설계한다. 3. 고객이 구입한 상품을 기업이 제공한 규칙대로 사용하는지를 확인하는 것도 중요하다. 상품 설계시 고객의 모든 욕구를 반영하기는 힘들다. 그래서 고객은 고객 나름의 최적화 방법으로 상품을 사용하는 경우가 많다. 4. 새롭게 발견된 고객의 불편은 차기 상품 설계에 적극 반영한다.
---p. 75


출판사 리뷰

끌리는 상품은 기획부터 다르다》는 15년간 상품 개발 현장에서 연구와 실전을 거듭한 저자의 실전 노하우로 가득하다. 다양한 사례를 분석하고 이를 자신의 개발 프로젝트에 적용하는 검증 과정을 통해, 누구나 자신의 영역에서 활용할 수 있는 실전적 프로세스를 개발해냈다. 또한 고객 접점에서 아이디어를 도출하는 법, 창의력을 개발하는 트리즈 활용법, 첨단 고객을 파악하는 매트릭스, 고객을 파악하는 현장 밀착 연구법 등 세부적인 문제 해결론을 제시하여 그 활용도를 높였다.

《끌리는 상품은 기획부터 다르다》는 기획에서 마케팅까지 상품을 성공시키는 큰 지도를 제시한다. 따라서 상품 개발에 직접 관여하는 CEO, 마케터, 상품 기획 MD, 광고 디자이너뿐만 아니라, 일반 비즈니스맨 모두가 각자의 영역에서 활용하면 큰 성과를 거둘 수 있을 것이다.

추천평

《끌리는 상품은 기획부터 다르다》는 사업을 성장시키고 차별화된 상품을 기획하는 데 어려움을 겪는 마케터와 기업인을 위한 실천적 지침서다. 여기서는 다양한 사례를 통해 이미 검증된 문제 해결의 매트릭스, 그리고 숨겨진 기회를 발굴하는 6가지 스마트한 시각을 제시한다. 혁신적인 안목과 창의적인 문제 해결에 목말라 있던 이들에게 더없이 값진 책이 될 것이다. 매력적인 상품을 지속적으로 만들어내는 체질을 갖춘 창의적인 인재와 기업으로 거듭나고 싶다면 이 책을 읽고 활용할 것을 권한다. - 강신일 (퓨처컨피던스그룹(주) 대표컨설턴트)

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